[혁신레터] [정책프로덕트디자인 ⑧] 정책 담당자를 프로덕트 매니저로 외 2편

지방자치혁신뉴스(jachinews.kr) 2026.10.16 새 글을 보내드립니다.

오늘의 헤드라인

[정책프로덕트디자인 ⑧] 정책 담당자를 프로덕트 매니저로

시명준 / 메타캠페인 정책마케팅연구소장

인사 발령이 났다. 신임 담당자가 전임자의 업무 폴더를 연다. 사업계획서, 공문 대장, 보조금 정산 서류, 의회 제출 자료. 빠짐없이 정리되어 있다. 그런데 어디에도 없는 것이 있다.

지난 3년간 이 정책의 신청률이 어떻게 변해 왔는지, 시민들이 어느 단계에서 이탈했는지, 일선 창구에서 가장 많이 나온 질문이 무엇이었는지, 무엇을 시도했고 무엇이 실패했는지의 기록이다.

그는 예산과 절차는 완벽하게 인수받았지만, 정책은 인수받지 못했다. 그리고 2년 뒤, 그도 같은 폴더를 다음 사람에게 넘길 것이다.

2부를 마무리하는 이번 편의 질문은 사람에 관한 것이다.

필자: 지방자치혁신뉴스 · 원작 게재: 2026-10-15 08:51

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원성묵 지방자치혁신연구원 원장 · 지방자치혁신뉴스 발행인